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よくある質問

 

ホテルについて

お部屋の料金(ページ上表示)以外の支払いは必要ですか?

ご滞在中、有料TV・外線電話・ルームサービスなど、ご利用いただいた場合のみ、チェックアウト時に 直接ホテルフロントデスクにてご清算下さい。
※もし宜しければ、お気持ちで毎朝、枕の下に$1~のチップを置いてあげてください。こちらは、ハウスキーパーの方々の貴重な生活費となります。

送迎付きですか?

基本は空港ホテル間、往復混載送迎サービス付きです。また往復の送迎は混載車(他のお客様と混乗)でのご利用となります。2つのホテルご宿泊希望の場合でも空港ホテル間のみとなります。ホテルとホテル間はございません。
ご送迎自体必要の無い方は、ご予約時に放棄可能、※料金据え置きです。

オンライン予約で子供を入れるとエラーになります。

オンライン予約〔空室照会〕下のガイダンス通りにお進み下さい。

子供料金は幾らですか?

表示の通り、添い寝のお子様は泊数に関係なく2歳~11歳までを対象とし、お一人様合計$40になります。1歳までは無料、ベッド利用の場合大人と同じ料金になります。

2泊の宿泊を頼みますが、その前後に直接又は別旅行会社にて他のホテルを頼んでいる場合、空港ホテル間の送迎を往復頼めますか?

ご予約時、日程とご宿泊ホテルをお知らせいただけば問題無く、承らせて頂きます。

禁煙室希望です。

グアムでは、法律により客室内での喫煙は禁じられております。ベランダ喫煙可能ですがホテルによって異なりますので、喫煙前にホテルフロントデスク又は、ゲストサービスにてご確認下さい。

高層階やアップグレート希望です。

料金が異なる為、同じ眺望(商品)内にてリクエストし、当日ご到着時の回答となります。

レイトチェックアウトできますか?

通常の設定には、ございません。

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックイン午後3時00分以降、チェックアウト午後12時00分まで。

夜便なのでアーリーチェックインは、幾らですか?

設定自体が無い為、当日ホテル側の定める料金を直接フロントにてご確認お支払い頂くか、予めご予約時の日程に入れてください。

1泊だけの申し込みも出来ますか?

承っております。

ホテルへ直接申し込む特典と違いますが、同じに出来ますか?

ホテル側との契約に基づき、商品化されている為、弊社の商品はページ上にて、ご案内させていただいている物になります。

到着時、何処へ行ってどうすればいいのでしょうか?

お客様のご予定に合わせて、こちらからご案内させて頂きます。すぐに知りたい方は、【ご予約の前に】内、ご出発までのご案内(5)のPDFファイルにてご確認いただけます。

宿泊中、ホテルに故障などが生じて通常の宿泊施設としての最低限の機能を損う事態が起きた場合、払い戻しされますか?

販売時点では、故障など無い事を前提にお部屋をご提供いただいておりますので、必ずご宿泊中に当事者同士である、お客様とホテル側とで直接話し合いを持ち解決をしてください。
※この場合は弊社の間違い及び手配ミスでは無い事から責任問題ではございませんので、弊社から払い戻しや謝罪と言う事は致しかねますが、お話合いの間に第三者として、お客様の立場に立ち同席をさせて頂きます。